¿Qué hay del Contact Center en la Nube?
El Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) es una solución basada en la nube que proporciona a las empresas un conjunto completo de herramientas y capacidades para gestionar sus interacciones con los clientes de manera eficiente.
Permite a las organizaciones externalizar la infraestructura, el software y la tecnología necesarios para ejecutar un centro de contacto, eliminando la necesidad de hardware en las instalaciones y reduciendo la complejidad de la gestión de las operaciones de soporte al cliente.